Spedizioni

Gli ordini vengono preparati nei giorni lavorativi. Ricevete un'email con il numero di tracciamento nel momento in cui il pacco lascia il magazzino, non prima: preferiamo darvi un dato reale piuttosto che una notifica anticipata.

[DA COMPLETARE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE: corriere, tempi di consegna medi per l'Italia e per l'estero, costo della spedizione ed eventuale soglia di spedizione gratuita. Sono impegni contrattuali verso il cliente e devono corrispondere alle tariffe realmente configurate nel negozio.]

Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza avete quattordici giorni dal ricevimento della merce per esercitare il diritto di recesso, senza dovere fornire alcuna motivazione.

Una precisazione che riguarda questa categoria di prodotti: la normativa europea esclude dal recesso i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, una volta che il sigillo è stato aperto. In pratica: un flacone ancora sigillato può essere restituito, uno già aperto no. Preferiamo scriverlo in chiaro adesso piuttosto che farvelo scoprire al momento della richiesta.

Come si chiede un reso

Scriveteci indicando il numero dell'ordine. Vi rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire. Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, una volta ricevuta e verificata la merce.

Prodotto danneggiato o errato

Se il pacco arriva danneggiato o contiene un prodotto diverso da quello ordinato, scriveteci con una fotografia entro pochi giorni dalla consegna: risolviamo senza chiedervi di rispedire nulla a vostre spese.